Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Productos precintados

Por motivos de higiene y protección de la salud, solo se aceptan devoluciones de productos con el precinto original intacto y en su embalaje original. Una vez retirado el precinto o el celofán, el perfume no puede devolverse (artículo 103.e de la citada ley), salvo que sea defectuoso.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a admin@willyois.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección de devolución.
3. Envía el producto bien protegido. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago de la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, roto o distinto al pedido, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos. Te lo cambiaremos o reembolsaremos íntegramente, incluidos los gastos de envío. Además, como consumidor dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años.